许进表示，点进助推金融消费者权益保护高质量发展，点进应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，点进建立无理投诉、点进恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。许进表示，点进助推金融消费者权益保护高质量发展，点进应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，点进消费者权益保护的重要性日益凸显。当前，点进我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。推行线上立案、点进送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，点进制定有效投诉认定标准和筛查办法，点进健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，点进推行诉前调解+司法确认模式。

全面提升金融消费者权益保护水平和质量，点进在许进看来，点进还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

他建议，点进首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。冉学东2022年以来，点进我国M2和M1增速剪刀差明显走阔，其中原因是两方面的，一方面M1增速下滑，主要原因是企业活期存款增速下降。

其中一个最重要的模式是，点进大银行放贷、点进小银行买债：部分资质较好的企业从大银行获取低息贷款，转存入存款利率更高的小银行，小银行在二级市场上购买债券。点进在我国目前中小银行之间的确存在较大的存款利差。

流动性扩张无法有效转化为实体部门的投资和消费需求，点进导致信用扩张效率下降和M1偏低。从三年的总体变化来看，点进2023年年末相比2022年年初大型银行境内存款增加了356706亿元，增幅是36.3%，中小银行境内存款增加了301873亿元，增幅是30.5%。